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中国游客购物快又多 法国500亿目标妥
时间:2017-07-28  |  查看:

欧洲时报   编译:李婧詝

亚洲导购,说中文的保安,便捷退税……巴黎著名的高档百货商店老佛爷对面,其旗下专门服务中国游客的分店生意红火。数据显示法国旅游业回暖,国际游客消费达到500亿欧元指日可待。

“中国游客现象”吸引了法国媒体注意,他们派记者来到这家刚刚兴起的商店:亚洲顾客们走下旅游大巴、成群结队地进入,拿着智能手机、挥手吸引导购注意。中国顾客话很少,一般只是给专柜导购展示他们品牌产品的照片。

去年9月起,老佛爷百货在巴黎旗舰店对面开设了一家专门服务中国游客的“购物迎宾中心”。新店包括地平、地下两层,占地4200平方米,由著名建筑师Ora-?to设计,可以说是压缩版的“老佛爷百货”。在这里,威风凛凛的保安说着一口含糊不清的中文;导购小姐们来自中国,但起了方便上司和法国同事发音的法语名。

中国游客购物又快又多

《解放报》7月26日报道,大巴黎地区每年接待90万中国游客,其中70%随旅行团而来。他们在法国平均每人消费877欧元,大部分通过银联支付。

在箱包柜台,导购Sonya介绍说,中国顾客特别青睐“品牌标志明显的产品”,比如路易·威登或其他大品牌的帆布包--有标志而且比皮包便宜。在这个柜台,85%的顾客是中国人。“我们用中文跟他们打招呼时,他们会停下来交谈”,Sonya说。她会说与工作相关的基本汉语,“但我应付不了晚餐聊天”。Sonya继续解释说“购物迎宾中心”的中国顾客由导购从老店分流过来,这里对他们的服务更舒适到位。Sonya相信,巴黎老佛爷的所有商品在中国都能买到,但要贵30%“而且这里还能退税”。

稍远点的柜台,一些中国女子站在Bobbi Brown敏感肌肤护养专柜前发出惊叹,随后又被纯铸铁炖锅和餐具吸引。“她们一般会买化妆品、鹅肝酱和鱼子酱”,Petrossian专柜导购说,“中国没有鱼子酱,但他们第一次品尝就会很喜欢。”

在兰蔻专柜,导购称这是中国顾客最喜欢的化妆品牌。“我们在中国市场排名第一,但那里卖的贵”,法语名Lisa、中文名是“红”的姑娘介绍说。她指出中国顾客购买力惊人,常常一次买1-2年使用的产品。“他们每年只有两周假期,旅游机会不多,所以会在短时间内花掉很多钱”。红还补充说,有些中国顾客在酒店门口遭遇抢劫,对法国治安抱怨不少。“如果没有这些事,他们还是很喜欢法国的浪漫氛围的。”中国人也很喜欢马卡龙和巧克力品牌Pierre Hermé,虽然中国有同品牌的同款食品,但“品质和口味不同”,导购说。

亚洲顾客手中提满装着礼品和纪念品的购物袋离开商场,他们有人说英语,但大部分只讲中文。

老佛爷百货总经理说,开设“购物迎宾中心”的目的在于“给(购物)目的性明确的中国旅行团提供最优质和最适合他们的服务”,使他们享受更方便的接待和购物退税。

法国旅游业喜迎“开门红”

7月26日晚,法国总理菲利普主持召开任内第一次旅游业相关部际会议(CIT)。法新社报道称,会议听取业界人士意见、就六方面问题进行重点讨论:接待质量和景点安全、旅游产品结构、政府投资支持、专业培训和就业、高科技支持,以及旺季接待。

兼管旅游的外交部长勒得里安7月10日称,他预测2017年来法旅游人次将增长5-6%,达到8800-8900万。部长同时宣布,希望2020年国际游客人次可达1个亿,实现500亿旅游收入。2015年系列恐袭后,法国旅游业遭受重创,2016年游客人次从前一年的8500万下降到8300万。

据法国统计局,2017年第一季度全法酒店入住人次比去年同期增长1.1%;同时大巴黎地区酒店客流量增长9.9%,创下历史记录,并继续良势增长--4月份的增长率达27.1%。就目前的趋势来看,2020年的目标唾手可得。

巴黎圣母院每年接待1300万人次参观者,是法国阶段压力最大的景点。

旅游业对法国举足轻重,其相关收入占国内生产总值8%,创造200万个就业岗位。然而目前法国不少景点处于“超负荷”状态,尤其是旺季期间。三十年以来,卢浮宫接待人数翻了三倍,目前达900万人次/年,其中70%是外国游客;同时期埃菲尔铁塔游客数也翻了一倍,达700万人次(外国游客占80%)。为了控制参观者数量,景点只得提高门票价格。

如何增加旅游收入、同时保证接待品质?法国旅游发展局的Christian Mantei认为,在分散旅游目的地方面尚大有可为:“目前90%的外国游客都集中在大巴黎、罗纳-阿尔卑斯和蓝色海岸地区。”
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