欧莱雅准备征服更多中国消费者

    小青  博客

    法国著名系列美容化妆品， « 欧莱雅 »对中国消费者来说并不陌生。在北京上海这些大城市几乎家喻户晓。欧莱雅集团对其在中国的业务也非常满意。但是，满意并不意味着满足。欧莱雅准备进一步拓展在中国的市场，法国回声报最近刊登一篇文章指出，欧莱雅准备征服全世界更多的消费者，而这些消费者中多数是中国人。
 
    今年，欧莱雅计划在中国全年的营业额为十亿欧元，占中国美容产品市场第二位。此前，欧莱雅在中国市场主要以护肤霜为主，最近欧莱雅又推出了洗发液。欧莱雅十分会做生意，他们不会放过任何宣传和推销自己的机会。在上海世博会的法国馆门前，耐心排队的参观者们都会得到欧莱雅赠送的欧莱雅小样品，这些样品中有护肤霜，有防晒油等等。特别是防晒油，在上海世博会期间非常有用。欧莱雅中国部负责人对记者说，世博会组织者向欧莱雅订购了十万支防晒油，这些防晒油主要为世博会工作人员使用的。欧莱雅当然十分高兴，这又为欧莱雅做了一番广告。

    欧莱雅是十四年前进入中国的，当时没有中国人认识欧莱雅这个品牌。而今天，在中国最具市场实力的三大外国美容品牌中，欧莱雅占第二位，占12%的市场份额。仅次于美国宝洁牌化妆品，而日本资生堂牌美容产品排在欧莱雅后面，占7，7%的市场份额。在金融危机的背景下，欧莱雅去年在中国的营业额居然上涨了25%，达到8亿6千200万欧元。

    从2004年，到2009年的五年间，欧莱雅在中国的营业额翻了三倍。今天，中国是欧莱雅盈利最大的五大市场之一。今后，欧莱雅主要征服的客户是中国客户。亚洲地区负责人对回声报记者说。欧莱雅已经瞄准了亚洲地区的6亿5千万新客户，其中一半在中国。报道认为，欧莱雅的雄心并不是空穴来风，他们已经做好市场调查，也制定了下一步的发展战略。欧莱雅在中国新的发展战略就是征服普通消费者。同兰蔻等奢侈品牌相比，欧莱雅在价格上占优势，在中国的超市中，人们可以花费不多就买到质量很好的欧莱雅美容产品。欧莱雅共有十九种美容品，既有高档的也有中档的，符合各种层次的消费者的口味。

    欧莱雅负责人指出，中国市场有他的一些特殊性，如果要征服中国消费者就必须了解这些特殊性。比如，中国一般不允许十八岁以下的少年化妆，在大学和政府机关工作的人一般也不会允许化妆。与此同时，中国人对香水的需求也比较少，这可能同中国文化习俗有关，中国女性或男性很少涂抹香水。欧莱雅中国部门一名研究皮肤的专家指出，中国人在公共场合不愿意与众不同，这与西方人不一样，西方人，特别是西方女人往往涂抹自己喜欢并且代表自己个性的一种香水以便同其他女人区别开，而中国人却不愿意这样做。中国人更偏爱的是护肤霜，中国妇女希望自己的皮肤光滑白皙，因此去除皱纹的护肤霜或美白增白霜都非常受欢迎。因此欧莱雅在中国推出的护肤霜产品占其他所有产品的百分之五十六。针对中国客户，欧莱雅现在正在加快对除皱霜和美白霜的研制。专家指出，其实美白霜并不是将皮肤漂白，只是把皮肤上的斑点去掉同时增加光亮度。据悉，欧莱雅许多生产线都建在当地。欧莱雅在苏州的生产工厂1997年就建成了，欧莱雅提供给亚洲市场的产品中，百分之八十都出自苏州的工厂。欧莱雅还在三峡附近拥有一个化妆品车间。欧莱雅在中国共有2500名员工。