家乐福四大隐患缠身海外市场落败

    退出日本、撤离俄罗斯、关店比利时……海外市场溃败事件陆续爆发，让曾经风光无限的世界第二大零售巨头家乐福实在乐不起来了。《第一财经日报》记者多方调查获悉，盈利渠道、高层股东变化、不善于兼并、部分战略不够灵活或许是造成家乐福全球业绩缩水的四大瓶颈。

　　据众多供应商反映，家乐福是业界众所周知的收取各类费用最多的零售商，不仅有进场费，还有节日费，另外，各个单店负责人还可以制定各类促销活动以向供应商收取促销费用。“这有一个背后原因，相比沃尔玛，家乐福是比较不善于使用先进科技手段进行后台运营的零售商。曾有海外报道说，沃尔玛除有一套高效率的物流系统外，还以4亿美元发射一颗商用卫星，使全球门店联网，1小时内可将所有商品销量盘点，使沃尔玛销售成本低于同行平均销售成本的2%~3%。所以沃尔玛可以依靠系统和高科技管理等手段控制成本，增加收益，但家乐福就只能依靠向供应商大量收取渠道费用来获利。”一位曾在家乐福担任高层的内部人士透露，在这样的背景下，家乐福在发达国家市场的经营就会很困难。因为这类成熟市场的供应商相对较强势，比如日本、欧洲部分国家的主要供应商都掌握在几家大型家族企业手中，这些供应商不可能支付家乐福繁杂的费用，这让大量依靠渠道费用获利的家乐福很难在这些成熟市场经营下去。

　　资料显示，家乐福陆续撤离和关店的一些海外市场都属于较发达国家的成熟市场，如日本、比利时等。据财报显示，家乐福去年在法国本土、西班牙、意大利和比利时四地的销售业绩均出现同比下滑趋势。

　　其次，家乐福股东结构的变化也影响了其全球发展。此前，家乐福创始家族哈雷集团退出监事会，法国亿万富翁伯纳德·阿诺特成为家乐福集团第一大股东并进行了一系列人事变动。一位从家乐福离职的内部人员透露，创始人家族曾一心一意做零售业，但新的股东高层在竞争的加剧和家乐福全球市场业绩表现不算出色的情况下，一直希望出售部分业务来回笼资金，这也导致了家乐福欲出售亚洲和拉美业务的传言事件出现。“在这种情况下，经营团队工作积极性明显减弱，部分海外市场业绩不佳。家乐福有个理念，即在区域市场达不到前三位就撤出，所以一些业绩不好的海外市场就收缩了。”

　　“此外，家乐福很不善于兼并，1999年家乐福兼并法国第三大零售商Promodes，可是随即遭遇整合瓶颈。之后，家乐福鲜少使用大宗收购方式拓店。”曾在家乐福担任高层的内部人士透露，有些零售巨头在进入陌生的海外市场后，会通过收购兼并曲线掌控当地市场，避免水土不服。但家乐福在遭遇兼并之痛后，基本都自己直接开店，而每个海外区域市场都有不同情况和背景，各个国家和地区的法律制度也有差别，这也造成家乐福在部分海外市场业绩不佳。

　　家乐福除收缩欧洲和日本市场外，其目前经营还算不错的中国市场业绩其实也有所“退步”。以往家乐福在中国市场是外资零售商中规模最大的，但去年沃尔玛突然发力，狂开50多家新店后，沃尔玛中国区门店数量已达约178家，远超家乐福中国区的157家。

　　战略不够灵活被认为是导致家乐福在华被对手赶超的根本原因。一位曾经参与家乐福刚进入中国市场时快速开店的负责人告诉《第一财经日报》，当年沃尔玛一直坚持在华独资开店，而家乐福则没有这么多讲究，故家乐福以合资和其他方式在华迅速布点，一度成为外资在华门店最多的零售商。但家乐福内部拓展战略并不灵活，比如其对场地评估体系主要看营业额，而较少看地产升值等因素，这使其在经历了快速拓展期后，整体开店速度放缓。与此同时，竞争对手沃尔玛、TESCO等则在华大量发掘结合地产和其他形式的灵活开店模式，沃尔玛更是在二三线城市大量发掘拓店潜力，终于在经过去年的疯狂扩张后，在华门店数超过家乐福。

　　业界分析，家乐福要改变现状，必须从盈利模式和内部制度等方面进行改善，适当提升科技管理手段。不过，这对于正经历全球战线收缩之痛的家乐福来说，也并非易事。