2014年法国电商销售概况

商务部网站   作者：刘蕾

根据法国电子商务和远程销售联合会(FEVAD)公布的数据，2014年，法国网购交易额持续增长，达到568亿欧元。其中，圣诞节期间销售额达到114亿欧元，占全年销售总额的20%。法国网购交易额在欧洲排名第三位，仅次于英国和德国。

近年来，法国网购交易量和数额持续增长，2014年，增幅达11.5%，而同期传统购物方式销售额仅增长1.5%，网购交易额占总交易额的比例提升至9%。

一、销售额以二位数速度增长

　　2005 年，法国网购交易额仅为84亿欧元，2006年，首 次超过100亿欧元，达到116亿欧元；2008年达到200亿欧元；2010年超过300亿欧元；2013年超过500亿欧元。每年均以二位数的速度增长。

二、人均消费额和年均消费次数稳定增长

　　2007 年，法国网购人群年均消费790欧元；2009年超过1000欧元，达到1025欧元；2012年达到1400欧元；2014年达到1625欧元。从年均消费次数来看，2010年，网购人群人均每年网上消费次数是12次，2012年是16次，2014年增加至20次。尽管网购人群平均每笔交易数额持续下降，2014年为81欧元，比2013年的84.5欧元下降4%，但由于网购人群的不断扩大及交易次数的增多，并未对网购交易额造成影响。

三、电商数量不断增加

　　2014 年，法国新增电商2万家，总数达到15.7万家，

　　比2013年的13.8万家增加14%。2005年至2014年的9年间，法国电商网站数量增加近10倍，根据FEVAD的统计数据，在电商企业当中，小型企业仍占据主导。2014年，66%的电商年营业额不超过3万欧元，只有4%的电商年营业额超过100万欧元。其中，排名前五的电商企业是亚马逊、Cdiscount、Fnac、eBay以及家乐福，这5家企业2014年的网站访问量分别为：1750万人次、1070万人次、1060万人次、790万人次和750万人次。

四、线上销售涉及领域众多

　　2014 年，15%的人数超过10人的法国企业通过网站销售产品及服务。线上销售领域共雇佣11.2万人。近年来，越来越多的企业开始涉足互联网销售，特别是在零售行业和服务领域。这些企业中，有一半是利用本公司网站进行销售，另有超过四分之一的企业利用零售网站平台或挂靠加盟网站进行销售。

　　2014 年，法国电商企业主要集中在产品销售行业（占比42%）和服务行业（占比43%）。在产品销售行业中，超过四分之一的企业拥有线上销售服务，在零售业中这一比例更达到32%。在服务行业中，18%的企业提供线上预订等服务，其中，在酒店行业中更为普遍，有76%的酒店提供网上预定服务，在旅游服务方面，有56%的旅行社通过网络销售其服务产品。

五、法国电商创造就业

　　2014 年，线上销售领域共雇佣员工11.2万人，占员工总数的4%。这些员工中，在产品销售领域的占比48%，服务领域的占比42%。对规模较小的企业来讲，员工所占比例较高。在10人至19人的企业中，线上销售员工占总员工的四分之一，20至49人的企业中，线上销售员工占员工总数的13%，但在员工数在500人的企业中，线上销售员工仅占1%。

六、电商网站和配送方式

　　在法国，69%的电商拥有自己的网站，但只有37%的企业只通过本公司的网站销售产品，多数企业均同时在多个网站推广产品，这一点在酒店预订方面表现尤其突出。在参与线上销售企业中，35%拥有客户关系管理系统（EPR），用于分析客户信息，而在不参与线上销售的企业中，仅有12%的企业拥有该系统。对于86%的参与线上销售的企业来讲，线上销售只是其整体销售的有力补充，除线上销售外，他们还拥有实体销售店铺。在定价方面，84%的企业无论在线上还是实体店的产品价格相同，只有12%的企业价格存在差异。在送货方面，线上购物可选的取货方式与购买货品关系密切。在服务领域，50%以上的网上交易并不需要提供配送服务。如今，送货上门是网购最常见的配送方式。2014年，法国47%的网购选择送货上门。此外，有59%的电商提供提货点取货服务。

　　对于多数电商来讲，是否盈利并不是唯一的衡量标准。2014年，有50%的公司表示线上销售是否盈利并不重要，线上销售往往只是公司整体战略的一部分，在参与线上销售的企业中，有45%的企业认为提高了客源数量，只有3%的企业认为客源减少。此外，19%的企业认为线上销售促进了其实体店的销售业绩，而13%的企业认为影响了实体店的销售。

　　电子商务以其节省客户和企业时间、降低企业成本等优势，自2000年以来，在法国取得较快发展，成为一种重要的商业模式，据预测，2015年法国网购交易额将超过600亿欧元。