移动公司调查：比来比去还是Orange好

欧洲时报   编辑：海然

法国维护消费者协会“精打细算协会”（UFC-Que choisir）对法国四家移动电话公司的网络质量进行了年度调查，21日公布调查报告时指出：“价格下降不能损害质量。”这份报告是对今年6月电信管理机构（Arcep）调查报告的补充。
 
消费者协会收集了一万多个数据，起草了一份报告，重申3G移动电话确实受到限制，弄清其根源，制定质量标准，已成燃眉之急。
 
为了进行测试，消协专门请了一家公司，携带高档智能手机，使用四家移动公司的传统包月卡SIM卡。采用了两种不同的方法测试自由移动公司（Free Mobile）的服务质量。
 
消协指明，测试是2014年9月1日到25日在三座大城市及其郊区进行的，即埃克斯（Aix-en-Provence）、波尔多和巴黎。
 
测试发现，四家移动公司的服务质量有很大差异。橙色公司（Orange）最佳，网络高质量率达87.6%；其次是布伊阁电信（Bouygues Telecom），83.3%；第二大移动电话公司SFR屈居第三，高质量率为76.4%；殿军又是Free，高质量率只有65%。
 
矛盾的是，订户若是通过漫游系统，也就是Orange网络系统，服务质量最差。具体说，订户若是漫游收看影音串流（streaming video），清晰度会比他通过自己公司的网络差六倍。
 
这个现象在前两次调研中已经注意到，消协为此提出投诉，目前此案一直在预审中。
 
消协感到不安的另一点是，所有人准入第四代移动电话（4G）问题。据消协称，电话公司之间的质量差距很大。质量最好的依然是Orange公司和布伊阁，Free超过SFR，名列第三，好质量率达78.9%，而SFR只有72.1%。
 
在数据传送速度方面，地理差异很大。4G有两种速度，外省的传送速度比巴黎慢很多，有时慢三倍。
 
消协最后认为，电话公司在当地提供的服务质量的好坏，消费者不了解，因此要求电信管理机构今后请更多的订户参与研究一种检查电话公司当地服务质量的更为精确的方法。