外国游客吐糟法国景点接待差

欧洲时报    编辑：夏莹

令游客难以适应的时间安排、缺乏安全感、欠佳的英文水平……两名议员对很多游客对法国一些文化景点接待水平的抱怨亦心有戚戚。来自亚洲游客的批评数量最多。

多个方面不尽如人意

现在“既不是骄傲自满也不是浮躁轻率”的时候，分别来自左派激进党的Jeanine Dubié 和来自共和党的Philippe Le Ray 在谈到法国的旅游接待能力时如此说道。法国本土一年要接到约8370 万外国游客。接待能力已近饱和的机场、数量不足的出租车、博物馆过短的开放时间以及旅游从业者不尽如人意的英文水平都是游客们抱怨的对象。Jeanine Dubié 议员认为，“当我们从游客的角度来看问题时，没有什么是完美的。”

好不容易从机场赶到了巴黎市区，抱着最大限度利用时间的想法， 游客们一旦来到了法国首都便马不停蹄地冲向商店、餐馆和著名景点： 巴黎和法国因其“生活的艺术”和丰富的文化而吸引了大量的外国游客。两位议员们继续说道：“在那些著名景点，由于游客太多、等待时间过长或是开放时间的限制，对游客的接待水平并不是很高。”

景点开门太晚

根据他们向国民议会下属公共政策评估委员会提交的报告，著名景点的游客满意度大体保持了高水平。不过亚洲游客（中国人、韩国人和日本人）的批评声音最高。“然而政府正是希望下工夫提高对着这些游客的吸引力。”报告的两位作者强调道。一位国家古迹中心（Centre des Monuments Nationaux）的负责人解释说：“亚洲旅行团往往在欧洲游玩一周时间，他们希望最大限度地利用旅途中的时间。简而言之，他们愿意在早晨8 点就开始一天的游览。”然而很多著名的大博物馆和城堡，例如凡尔赛宫，往往要等到9 点才开门，更有甚者如大王宫（le Grand Palais）从10 点才开放而蓬皮杜中心的开放时间则从11 点开始。

不少景点已经进行了夜间开放的尝试，不过设置的开放时间段比较符合巴黎地区居民的习惯而未必能使外国游客满意。除了这个时间安排上的小问题之外，亚洲游客还觉得城市和旅游或文化景点不够清洁（61% 的中国游客、47% 的韩国游客和38% 的日本游客认为巴黎很脏），此外，他们还批评了景点周围地区的治安。

如果说法国总体还算是一个比较安全的国家，但其针对游客的犯罪行为确也有所抬头。

“满意游客就是法国大使”

对于这些请愿要求，两名议员并不想要单纯地批评和贬低法国，而是想要提出建设性意见。Jeanine Dubié 议员说：“必须要重新拾起信心，不能让机会白白错过。到2020 年，我们预测年接待外国游客数将到达1 亿人次，这是我们一个极好的机会。”

他们建议鼓励更多的志愿者参与文化景点的旅游服务、将电子门票推广到更多的展览以及延长大型博物馆的开放时间，甚至取消一些景点的闭门日。他们提醒道，在外省很多文化景点在午间12 点到14 点间是关门的。这些努力会被证明是值得的：据估计，旅游消费额达到1570 亿欧元，而国际竞争却变得越来越激烈，法国尤其面临来自邻国意大利的竞争。两位报告的作者总结道：“一位满意的外国游客正是法国最好的大使。”

巴黎太脏 日本人上街扫马路

路透社在2009 年4 月份曾报道，不少日本人拿着扫帚清扫巴黎的大街，包括著名的香榭丽舍大街，目的是让巴黎更干净些，当日本游客来观光时能感觉好些。

有位36 岁日本男子说：“我们想让巴黎变得更吸引人，现在的情况只能说是马马虎虎。”据悉， 这位男子是青鸟（Greenbirds）协会的成员。青鸟协会成立于2003 年，一开始主要清扫东京人流量最大的街道。2007 年一个日本退休的银行职员和一个商校女学生在巴黎组织了青鸟协会巴黎分会。2012 年，canalplus 电视台也专门报道过绿鸟协会日本人清理巴黎街头烟头的消息。如今青鸟协会仍在行动。在青鸟网站上能看到，他们下次的行动将在本月23 日下午15 时30 分至16 时30 分，清扫15 区的commerce 街区的街道。

据悉，巴黎市府雇佣约5000 名清洁工，每天清扫约2400 公里的人行道，保持清洁。